Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Plus de responsabilité et de contrôle au niveau du terrain - ouverture de mini cours des comptes régionales ou même départementales
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
toutes celles qui ne rentrent pas dans un moule collectif
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
des sondages avant décision dans les communes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
une meilleure formation des agents pour les rendre plus responsables et plus autonomes. Il y aurait moins besoin de chefs!
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la cnav
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
savoir sur quelle touche appuyer sur les répondeurs d'orientation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
par la compréhension de la situation globale du demandeur et la connaissance nécessaire à son orientation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
mieux responsabiliser les agents et mieux les former au contact clientèle et rendre leur travail plus intéressant en les responsabilisant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
libérer des agents pour ces territoires en rendant les plateformes plus conviviales et pédagogiques comme les jeux video de manière à augmenter leur utilisation
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
j'ai toujours trouvé une formation, merci l'ANPE, mais pas dans un domaine où les vieux débutants sont acceptés dans les entreprise
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'ANPE ne m'a jamais rien trouvé car l'agent ne comprenait pas mon métier
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Bien : le rendez vous Pas bien : me battre pour faire respecter mes droits par un fonctionnaire qui ne voulait pas dire que le problème n'était pas de son ressort
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
TB : aucun problème avec la sécurité sociale
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
TB : aucun problème avec la sécurité sociale
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Perte de temps des fonctionnaires au téléphone qui ne sachant pas vous orienter vous trimbalent de services en services qui vous écoutent gentiment et patiemment réexpliquez votre problème. Il serait mieux de poser le problème par chat et que réponde celui qui se sent compétant.
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