Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Toujours plus, toujours plus vite et sans erreur ! Il y a des choses à faire dans les administrations, une meilleure répartition des agents selon les besoins de chaque administration et auditer les vrais besoins de chaque service en fonction de l'augmentation des services rendus.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
les services médicaux des petites et moyennes structures sont en pénuries de médecins désirant s'installer dans les CHU. En tant que malade (pour ma part un enfant) , est-il normal de devoir faire des heures de trajet pour trouver un spécialiste formé à son problème de santé (fatigue supplémentaire, stress) en sachant en plus qu'on ne bénéficiera pas de prise en charge des trajets…. couteux (péage, essence) quant on ne bénéficie pas d'ALD ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
la totalité des papiers administratifs (carte d'identité, passeport...) sans avoir à finaliser la demande en mairie (sur rdv et refus le samedi et heures d'ouvertures incompatibles avec des horaires de travail) et obtenir ses documents sous 48 heures et non après 1 mois d'attente au mieux. Donc mettre en place une pateforme sécurisée permettant la reconnaissance de chacun afin d'obtenir ses documents.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
plus de rapidité dans les délais - plus d'agents donc ??????
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les démarches informatisées
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pole emploi, préfecture - RSI
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
décentraliser et adapter aux territoires - faire confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
formation oui mais faut-il encore avoir du temps pour s'y rendre.. Revoir le fonctionnement du haut fonctionnariat et redistribuer les postes là où il y a le plus de demandes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Obligation d'installation des professions libérales (médecin, notaire, infirmiers) et contrôle dans les territoires en difficulté. Maison médicale en CH et en libéral
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction vis à vis du corps enseignant vis à vis de mon enfant nécessitant un PAI et de l'ouverture d'esprit du médecin scolaire vis à vis du problème…. Délai court en raison de la nouvelle arrivée du médecin (ce sont ses propos) Malheureusement ce n'est que trop peu souvent le cas pour d'autres enfants dans le même cas aux bons vouloirs de la directrice d'école ou du médecin scolaire...
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Recherche d'emploi milieu hospitalier . Réponse sous 15 jours dans un CH avec entretient à l'appui et embauche. Aucune réponse sur un autre CH pendant des années.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Enfant malade nécessitant des prises en charges diététiques régulières non prises en charge en dehors de la prise d'une mutuelle avec option supplémentaire afin de bénéficier de 6 prises en charges par an… une goutte d'eau
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trouble de l'oralité chez un enfant amenant divers problèmes de santé plus ou moins grave mais non déclaré comme handicap.. Aucune prise en charge en dehors de l'orthophonie (pas psy (pedpsy inexistant sur le secteur, pas diet…)
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
mon époux :RSI à proscrire !!! Démarches trop longues et complexes. Creation dans le cadre de pole emploi après licenciement pour raison médical (burn out) . Formation non prise en charge par pole emploi en raison d'une fin de budget (décembre 2016) Pas de chance, cout de formation for couteux pour un chomeur !.... Benefice de l'allocation pour création d'entreprise sur 2 ans afin de pouvoir lancer l'entreprise et garder un revenu. Bénéficier du même régime que chacun pour la santé et l'assurance vieillesse
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Malheureusement, les charges sont trop importantes pour pouvoir recruter !!
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Travaillant en milieu hospitalier et même s'il le personnel médical est en sous-effectif (médecins infirmiers…), les secrétaires médicales elles aussi souffrent beaucoup du manque d'effectif dans de nombreux services. Seul l'esprit d'équipe fait tenir un service… Jusqu'à quand… ??? Les médecins le savent ; les directeurs d'établissement ??
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