Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Vers plus de simplicité, de transparence, de bienveillance et de sens du service
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Aucune en particulier
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La Poste par exemple, a su évoluer vers un meilleur accueil du public, plus rapide et pratique. Par contre, les centres des impôts sont toujours aussi peu de bienveillance et de remise en question de leurs erreurs.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Services d'Urbanisme des communes, centres des impôts, services liés à la création d'entreprise
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Dans la création d'entreprise (trop complexe, vocabulaire trop technique, incompréhensible)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Plus de polyvalence et d'empathie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Mieux mailler les services de santé, et les transports en commun
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas concerné
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Devoir remplir en x exemplaires les mêmes formulaires
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas concerné depuis une vingtaine d'années
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'injustice de cotiser sans savoir à quel âge et à quel montant celle-ci se chiffrera. L'absence ou quasi de retraite pour les professions libérales, artisans, commerçants
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Globalement satisfait
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non concerné
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop d'administrations différentes, pas de guichet unique, règles de création parfois ubuesques, peu d'empathie de la part des administrations
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Malheureusement, POLE EMPLOI ne tient pas à jour les profils des candidats, les filtres ne marchent pas
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Beaucoup plus de conscience de la valeur travail/loyauté dans les campagnes que dans les villes. L'apprentissage est toutefois notre rampe de lancement n°1 vers une embauche en CDI.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Rencontrer des gens qui ne savent pas lire, écrire et compter. Qui réclament des augmentations de salaire sans savoir combien ils gagnent à date. Plusieurs fois, un quizz m'a permis de m'en rendre compte. De vouloir à 25 ans le même niveau de vie que leurs parents de 50 ans. De placer de plus en plus souvent des considérations étrangères (comme personnelles) à leur emploi comme argument à leur évolution. Vouloir le confort de travail, des horaires minimum, mais la même rémunération qu'un collègue qui se donne les moyens d'évoluer. Globalement, des personnes de plus en plus assistées et méconnaissantes de leur environnement.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non concerné
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non concerné
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Exiger des contreparties aux aides sociales. Un exemple : quelqu'un qui se présente dans une agence immobilière pour louer un logement, ses justificatifs d'aides sociales en main, et qui dit ""je gagne tant"". Non monsieur, vous ne gagnez pas tant, on vous donne tant. Il y a vraiment une dégradation de la valeur Travail, du goût de l'effort, et du bon sens.
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