Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
aurait besoin de SIMPLIFICATION, de frugalité, de transparence
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
je ne sais pas précisément
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Transports en commun (je vis dans un village non desservi)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
J'en suis satisfaite personnellement, mais je pense à tous ceux qui n'ont pas l'accès ou la maitrise d'Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Je ne suis pas au courant de l'existence de ces services dans mon environnement.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Le service des impôts et l'information en ligne sur les services publics pour moi qui maitrise Internet;
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les transports publics (à développer et généraliser) , la Poste (qui doit s'ouvrir aux citoyens plutôt que disparaitre (évolution vers des maisons de services au public, p.ex ?), la Justice à qui il faut donner les moyens de fonctionner plus rapidement et de façon moins opaque, plus accesssible à tous
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
déclaration de montants de revenus erronés
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Pourquoi doit-on encore payer par CHEQUE au Trésor Public certaines taxes ou dépenses envers des collectivités locales (Taxe de Séjour par ex) .
D'une manière générale, la fourniture tatillonne de justificatifs, mais les choses s'améliorent avec la possibilité d'envoi électronique.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Je ne sais pas. Peut-être les libérer un peu de leur hiérarchie (Oui, Chef !) ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Simplification, réduction du nombre de niveaux, frugalité, humanité. Maintien de la possibilité de s'adresser à un HUMAIN en cas de besoin ou de mauvaise maîtrise d'Internet.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
L'Etat doit veiller à l'équité dans l'attribution de fonds afin de réduire les difficultés des territoires les moins bien lotis en ressources
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il y a déjà une dizaine d'années, quand j'ai déposé ma demande de retraites qui était un peu complexe, j'ai eu la bonne surprise de constater le bon accueil, l'efficacité et le professionnalisme du service à Bourg-en-Bresse (Ain). Plusieurs autres personnes depuis ont fait le même constat.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Tout fonctionne très bien pour moi : Sécurité Sociale aussi bien que complémentaire. Et la dématérialisation du traitement des dépenses de soins facilite encore les choses. (même si je pense que cela n'est pas en faveur des réductions des dépenses de santé)
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