Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Pour moi pôle emploi sert principalement à enregistrer le nombre de chômeurs alors qu’il pourrait faire bien mieux. Il y a des formations intéressantes et un dispositif en place qui devrait permettre un fort taux de retour à l’emploi.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tout est déjà bien numérisé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Mon compagnon a fait hier une demande de renouvellement de titre de séjour. Sur rendez-vous. Zéro attente vs plusieurs heures les fois précédentes. C’est déjà très bien.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Numérisation, clarté dans les démarches, rapidité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pôle emploi pour que ça ne soit pas un organisme administratif mais un réel support pour le retour à l’emploi avec une obligation de résultat.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
J’ai passé beaucoup de temps dans les bureaux de pôle emploi pour le suivi de mon dossier mais c’est en parallèle que j’ai dû chercher et trouver un emploi dans ma région.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
La proposition de fonctionnaires polyvalents me semble une bonne idée. S’appuyer sur le réseau de personnes et de bureaux de La Poste et des mairies.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J’ai passé beaucoup de temps dans les bureaux de pôle emploi pour le suivi de mon dossier mais c’est en parallèle que j’ai dû chercher et trouver un emploi dans ma région.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Nombre d’interlocuteurs avec la partie mutuelle. C’est incompréhensible.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Impossibilité de trouver du personnel compétent, parlant anglais, dans ma region.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Complexité liée aux règles. Beaucoup trop de caisses. Suivi des remboursements d’ijss presque impossible. Règles de congés diverses obsoletes et incompréhensibles.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Loudeur de la DOETH
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Le prélèvement de l’impôt à la source est une très bonne chose
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