Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Dans le sens d'être AU SERVICE des citoyens et non l'inverse. Dans le sens d'une Gestion raisonnée, équitable et contrôlée des dépenses de ces organes d'Etat et de ses administrations, afin d'éviter toute dérive à visée personnelle ou individuelle.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Toutes celles qui on trait avec les spécificités locales (culture, transport, couverture géographique de la santé et de l'éducation, tissus associatif ...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Accès à la police de proximité, qui ne se déplace pas quand on les appelle.
Accès téléphonique aux hôpitaux qui répondent (ou pas) après un très long temps d'attente ...
Accès aux médecins de ville les WE et sur les périodes de vacances, qui vous transfèrent vers des services d'Urgences qui ne sont pa faits pour ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
La plus part des démarches administratives nécessitant de se déplacer en Préfecture ou en Mairie, à moins que ces administrations deviennent efficaces, aimables, ouvertes à des horaires compatibles avec ceux de gens qui travaillent ...
Car le risque d'Internet est de déshumaniser totalement un certain nombre de liens sociaux ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Déjà généraliser les nouvelles formes de services publics cités plus haut, et former les agents à l'écoute et l'amabilité, tout en leur donnant réellement les moyens techniques, logistiques et de formation leur permettant de travailler efficacement
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Police et gendarmerie
SECU
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les administrations, la santé, l'éducation
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En convenant AVE EUX d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs raisonnables de mesure de résultat de leur activité, à intervalles réguliers, et en leur laissant ensuite un champ d'initiative et de responsabilité consenti pour les atteindre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Axant la formation sur des sessions pratiques, courtes, modulaires et ciblées sur la satisfaction des besoins des usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En étant à l'écoute des besoins au quotidien des concitoyens de ces territoires et en y répondant efficacement
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi en posture de contrôle, voire de sanction plutôt que d'accompagnement
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de places en crèches
Niveau d'extrême violence dans certains établissements du primaire, secondaire et lycées
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi en posture de contrôle, voire de sanction plutôt que d'accompagnement
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Multiples interlocuteurs, aucune vision claire et synthétique de ce que sera ma retraite
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Positif : Délais de remboursement de la SECU devenus raisonnables avec la Carte Vitale
Négatif : Nombreux dé-remboursements depuis 3 ans et Couts des mutuelles en très forte augmentation
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