Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop de doublons (mille feuilles) Supprimer une strate ( commune, ou département mais dans le cas de la suppression du département créer plus de régions
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Service public sur RDV .Introduire rdv téléphonique pour vérifier la compréhension du sujet et orienter la personne aux agents compétents
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Mairie, la justice, la CPAM
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Médecin traitant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Délégation en matière de décision et contrôle par sondage
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Développer la qualité d'écoute pour comprendre cerner le problème apporter les bonnes réponses. Conseiller
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
développer les cellules de traitement à distance : cellules téléphoniques et traitement des mails mais surtout téléphoniques
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas eu de problème
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CPAM :Remboursement soins à l'étranger. Les agents ne connaissent pas les autres langues . Qu'il y est au moins des personnes qui puisse trouver la traduction. Problème d'enregistrement du médecin référent et remboursement de soins que partiel . Ne pas s'étonner qu'il y ai des personnes qui vont directement aux urgences.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Temps de traitement trop long du dossier d'handicap
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