Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
De façon plus efficace pour sûr! C’est tellement compliqué qu’on ne s’y retrouve plus: simplification et efficacité sont indispensables.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Tout ce qui peut relever de la décision territoriale et pas besoin de faire des doublons entre le territorial et l’Etat. Il faut responsabiliser un peu plus les gens et le local, même si toutes les régions ou territoires se comportent de façon différente, c’est bien de les mettre en concurrence, ça pousse à l’efficacité. Et surtout il faut arrêter de mâcher le travail aux gens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Je vis à Los Angeles, donc mon cas ne vous dira pas grand’ chose.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Développez tout sur Internet MAIS soyez tout de même disponibles pour les personnes âgées qui ont du mal à se mettre au numérique ou qui, tout simplement n’ont pas de réseau. Et formez les personnes âgées de façon attractive. Ça leur fera plaisir d’être inclus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
A nouveau mon cas n’est pas utile pour vous parce que je suis à L.A.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Faire sa déclaration de revenus en ligne: très bien.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Transports et trains partout en France, ça ce serait utile. Réseaux internet disponibles partout: indispensable.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Je n’ai pas utilisé ce droit
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Les fonctionnaires de façon générale pensent compliqué. Si de vrais entrepreneurs venaient corriger tout ça, ce serait sûrement plus simple et plus efficace. Et il faut responsabiliser davantage les fonctionnaires. Ils se fichent de l’efficacité pour beaucoup d’entre eux. Pas tous, il m’est arrivé de tomber sur des fonctionnaires dynamiques et efficaces, mais c’est rare...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Je ne suis pas une experte. Partout où c’est possible et pour plus d’efficacité. La France se meurt du prêt à penser centralisé et de l’assistanat.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Un lavage de cerveau? Je plaisante mais si on pouvait tout effacer et recommencer de façon simple et efficace. Il faut repartir à zéro, pas mettre des couches sur des couches.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Identifier chaque problème dans sa région et aller au plus efficace en tenant compte de ce dont les gens ont besoin.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
On m’a offert des formations de ce que je savais déjà. Les formations offertes étaient ridicules, mais c’était il y a longtemps.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Certains profs étaient anti sémites et s’en cachaient à peine, mais c’était il y a longtemps, mes enfants sont adultes à présent.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L’ANPE il y a longtemps m’a vivement encouragée à m’expatrier car pas de boulot pour moi en France . Ce que j’ai fait et à présent je gagne ma vie comme entrepreneuse en Californie. Épisode grotesque un jour: j’étais peintre en decor et on m’a convoquée pour un job de peintre en bâtiment! Moment mémorable... Moi, femme fragile... Aussi Jospin voulait me forcer à faire un stage d’infirmière, moi qui tourne de l’œil à la vue du sang... Pas Jospin personnellement, son administration je veux dire. C’était ridicule à cette époque!
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ma retraite.. Aurai-je droit à quelque chose...? Bonne question. Où dois-je m’adresser?
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Votre sécu en France est géniale. Si seulement nous avions ça aux US!
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non applicable
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Quand j’étais en France, on me demandait de cotiser pour la sécu avant le premier Euro gagné. Rétrospectivement, je me dis que c’était un temps béni où j’avais une assurance maladie. Ce qui n’est plus le cas ici en Californie.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop de charges (URSAFF à l’époque), mais je crois que vous y travaillez?
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non, je n’ai jamais fait ça.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop de charges comme expliqué précédemment.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non, ça a été simple. C’était il y a fort longtemps, je ne me souviens plus.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non applicable
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je crois qu’à force d’assistanat, les gens deviennent dépressifs. Il faut remotiver les troupes, au besoin leur offrir des thérapies accessibles, au besoin gratuites. Ces gens dehors qui manifestent sans savoir pourquoi, manifestent leur dépression nerveuse. Seules les thérapies et/ou antidépresseurs peuvent y palier.
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