Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les grandes régions nul....Les régions actuelles sont parfaites. L""administration devrait assuré des permanences
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
certainement mais en ont-elles les moyens. mettre en place des permanences
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
je suis dans une sous préfecture qui ne fonctionne pas c'est donc 130 kilomètres aller retour pour le moindre document
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Sur internet c'est la plupart du temps une réponse automatique. Il faudrait que la question soit lue par un humain et qu'il réponde.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Formation des agents. Même question autant de réponses différentes que d'agents. on a l'impression d'être en face d'un rouleau compresseur qui écrase tout sur son passage. Il n'y a aucune réflexion au cas par cas.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
service carte d'identité et passeport. carte grise à peaufiner
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tout le reste
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Au niveau des impôts sur le revenu. l'employée n'a pas chercher à savoir si j'avais ou non les moyens, les mensualités ont été imposées que je puisse ou que je ne puisse pas payer. Cette question ne se posera plus puisque je suis prélevé à la source. Encore que suite à un problème il a été impossible de changer le taux, car je reste persuader que je paye, avec le nouveau système plus d'impôts que précédemment. Encore une fois je me retrouve face à une réponse automatique...
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Oui dans le cadre du changement de carte grise, j'ai été bombardé de réponses identiques par le logiciel qui a saturé ma boite mail, pour au bout du compte n'arriver à rien. Obligé de faire 120 bornes pour attendre 4 heures en préfecture, car bien sur 1 employé et 1 ordinateur avec une file d'attente pas possible. Je l'aurai bien fait en sous préfecture où j'habite (VICHY) mais le service a été fermé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Permanence au chef-lieu de la principale, autant de jours que nécessaire en fonction des rendez-vous
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Certains ont des lacunes ou ne disent que la moitié des choses, de ce fait il faut revenir à chaque, car à chaque fois il faut un papier en plus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Même réponse que si dessus. >Il est déjà difficile d'obtenir une absence auprès de mon employeur, alors s'il faut y retourner plusieurs fois c'est pénible. Reste le samedi mais c'est fermé...
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Formation pour mon épouse en informatique refusée par pole emploi. Formation de cuisine acceptée, mais l'élève en savait plus que le professeur et en plus à amener son matériel. Quand on sait que le plaisanterie nous a coûté 500 euros
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Une professeure fatiguée qui prend les enfants en grippe. Rendez-vous avec la proviseure qui nous explique qu'en fin de carrière il n'est possible de rien faire. Informée de notre passage l'acharnement se détourne des autres enfants pour se focaliser sur la notre se que ne tarde pas à faire remonter les autres élèves sans résultat. Nous avons fini par écrire au rectorat qui a autorisé notre enfant à changer de collège avec des frais supplémentaires et des contraintes pour toute la famille car distant de 25 kilomètres.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Que ce soit personnellement ou pour mon épouse je n'ai jamais rien attendu de pole emploi. Je cherche par moi même et je trouve. Il y a du boulot il suffit de chercher.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop tot pour répon dre
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Néant
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non concerné
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop de documents différents où il faut inscrire la même chose mais à un emplacement différent. Pourquoi n pas mettre une liasse (document unique).
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas de difficultés
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il faut avoir le bac pour travailler pour un service de l'état. Je suis assez âgé pour savoir que le bac n'est que de l'ins. truction. ça ne rend pas intelligent ni ne vous donne de bon sens.
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