Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Meilleure visibilité pour répondre aux différents besoins:
1 - guichet unique par internet pour ceux qui en ont maîtrise et l'accès, la réponse à une question sur un besoin de citoyen doit orienter tout de suite vers un service adapté.
2 - guichet unique par téléphone ou dans une maison locale des services administratifs qui pourrait être regroupée avec la maison de santé ou le secrétariat de santé dans les petites communes..
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
tout ce qui concerne les liens entre citoyens et toutes administrations dans les zones éloignées et celles délaissées (certaines banlieues) AVEC par exemple des prestations telles que camion administratif itinérant servant de guichet unique avec pourquoi pas aussi service médical itinérant régulier
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
TROUVER un MEDECIN GENERALISTE en cas d'urgence
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
guichet unique DE TOUTES LES ADMINISTRATIONS, et s'il existe le rendre VISIBLE et le faire connaître
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
il faut pouvoir contacter une personne surtout quand on n'est pas connecté ou formé à internet mais aussi quand on ne s'en sort pas sur internet
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la CAF la CPAM les IMPOTS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
TOUS DOIVENT RENFORCER LA POSSIBILITE DU CONTACT HUMAIN, car une part des citoyens ne sait ou ne peut pas faire sur internet et un contact permet d'avoir la réponse et aussi d'être épaulé sur internet
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
mettre en capacité ceux qui sont en contact avec le public d'être plus polyvalents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
se rapprocher des personnes éloignées avec des systèmes cités ci-dessus (véhicule itinérant maison santé ou administrative dans les mairies voire dans des petits commerces locaux…) ce qui évite des dépenses à ces personnes et va dans le sens de la transition écologique et du pouvoir d'achat et contre le sentiment d'abandon
Favoriser des petits commerces locaux polyvalents (éventuellement itinérants) avec une part administrative (poste, accueil administratif ponctuel, avec quelques médicaments de base, point relais pour la dépose de commandes non urgentes de médicaments et autres achats..)
Développer un système de livraison économique spécifique et rapide des médicaments via la poste pour les personnes isolées ne disposant pas de moyen de transport
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
il manque une réponse globale de type guichet unique pour cela , on sait pas bien à qui s'adresser
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
nc
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
nc
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
cela s'est bien passé, mais internet ne règle pas tout…
Il y a besoin d'un contact à un moment donné , c'est rassurant
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
ok
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
nc
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