Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les administrations ont oublié leur rôle au service des citoyens : horaires inadaptés, orientation vers le tout numérique insupportable pour de nombreuses personnes non équipées ou âgées, handicapées....
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Bureau de poste aux horaires inadaptés et fantaisistes, tournée du facteur très tardive, relève du courrier à des horaires non adaptés, durée d'acheminement du courrier supérieure à ce qu'elle était 40 ans en arrière !!!. Nécessité de prendre la voiture (anti-écologique) pour aller au bureau de poste de la ville la plus proche (6 kms). Rendez-nous La Poste !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Aucun. Le contact avec les agents est primordial dans bien des situations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Je n'en connais pas. Diminution de l'amplitude d'ouverture (poste, CAF, CPAM etc)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Former les agents à écouter les besoins du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Ré-investir dans l'humain !
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Délai de traitement du dossier très très long (>6 mois), plusieurs mois sans revenus ; impossibilité de rencontrer la personne en charge du dossier. Galère !
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de problème ; remboursement automatique avec AMELI.
Lire une autre au hasard