Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Institutions anciennes. Il faut enlever des échelons dans notre admnistrations. Aucune informations sur les finances et fonctionnement des collectivites de communes(hormis collecte des ordures). Au niveau local la commune reste et collectivités de communes avec les missions du département. Tandis que on peut regrouper les departements en region. Il faudrait avoir l'oeil sur les embauches faites au sein de ces collectivités. Une mairie annexe ne peut pas avoir un pré-accueil avec 3 secrétaires!
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Un site efficace de dématérialisation pour tout changement de situation! Un réseau partagé pour l'ensemble des administrations. Un vrai allègement des démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Etendre le principe de regroupement physique des CGSS aux CPAM, retraite, URSSAF...
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La disparition progressive des sections locales: LMDE, SLI...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pôle emploi, la justice de manière générale!! Décisions des juridictions de 1ere instance et d'appels médiocres et looongues à obtenir.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Papiers perdus car reçu dans un mauvais service!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Système de scannérisation, en fonction de la sensibilité de l'affaire ou du dossier avoir une certaine souplesse dans le traitement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Faire des formations pour savoir prioriser les demandes, gérer l'urgence! S'organiser pour rappeler et/ou informer l'usager si retard ou autre. Eviterai les appels ou déplacements inutiles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Effort de rationalisation et d'efficience des personnels et activités. Pas 6 personnes dans un bureau et 1 seule occupée
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour la CGSS refus de duplicata de feuilles de soins alors que perte des feuillets chez eux!!
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