Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'alignement des retraites est indispensable pour tous. Étonnamment, les gouvernements successifs éludent la question de l'alignement des retraites des élus ( députés, sénateurs , ministres...). Charité bien ordonnée commençant par soi-même. : L'annonce d'un alignement des les retraites des élus avec les autres , est une geste fort à faire rapidement
il est attendu de tous
d'autant que cet alignement est inéluctable , comme l'est celui des autres retraites
A quand une annonce forte en ce sens ?
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
les services publics sont mal outillés, les systèmes informatiques coûtant des millions se succèdent pour finir à la poubelle ( impots ,HOPITAL , cpam ...) .
la lassitude se ressent chez le personnel des services publiques qui n'utilisent pas ou peu les emails ( avez vous déjà échangé par email avec un hôpital lorsqu'il vous manque un papier pour vous faire rembourser ? impossible)
deplus ils ne disposent pas d'outils permettant de synchroniser les demandes et les dossiers/ paiements/ ...): vous payez votre impot suite à une erreur = cela ne vient pas en déduction des montants dus ( le lien ne se fait automatiquement , comme il y a autant d'actions que d'interlocuteurs, aucun fonctionnaire ne traite le sujet jusqu'au bout et l'administré se débat littéralement ...)
A quand des fonctionnements SIMPLES et efficaces dans le public , comme dans le privé ?
Nous gagnerions tous beaucoup d'argent
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
échanges par emails avec les services publics + 1 interlocuteur donnant son nom qui suit le dossier ( responsable)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
sites internet des CAF , CESU, IMPOTS
ceci fonctionne quand qu'il n'y a pas de problème, dès qu'une question se pose : il faut rappeler 10 fois, passer par 30 personnes ( sans exagération)
en attendant les emails avec 1 interlocuteur qui suit le dossier .... ce qui existent partout dans le privé depuis 20 ans
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Hopital
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
donation à un descendant : le dossier à constituer est tellement lourd qu'il pousse à renoncer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
en les responsabilisant aussi : une personne = 1 dossier = cette personne responsable = le dossier est suivi et traité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
le personnel manque de connaissance des sujets
pas d'implication non plus : pourquoi faire le travail si le collègue ne l'a pas fait : c'est toujours les m^me qui bossent lorsque les dossiers ne sont pas rattachés à un fonctionnaire nommé ( personne n'est responsable)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
il faut délocaliser des emplois en province
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les collèges et lycées sont pleins à craquer en ile de france. il faut 20 ans pour un construire 1 nouveau et des millions d'euros . il est urgent de simplifier les ouvertures d'établissements dans les zones saturées
les écoles primaires ouvrent elles : mais les collectivités qui gèrent ecoles et collèges/ lycées ne sont pas les même ... allez comprendre...
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
le calcul des la retraite est trop compliqué : autant de réponse que d'interlocuteurs dans l'administration : encore une fois , la demande arrive dans une boite commune : impossible d'avoir UNE personne qui suit le dossier
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les hopitaux , la cpam et les mutuelles n'utilisent pas les emails ( nominatifs avec possibilité de répondre svp) , c'est trop lourd par courrier et inefficace par téléphone pour l'administré
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
cesu est top
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pourquoi un employeur à domicile reçoit un chèque quand son salarié fait une formation, alors que l'employeur n'est pas impacté ? je prends l'exemple d'une formation d'un employé à domicile, qui ne tombe pas sur les heures de l'employeur A : si l'employeur A demande une formation pour son employé, il reçoit quelques centaines d'euros.... étonnant
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Cesu est top
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
alignement des retraites des élus sur le régime général :montrez l'exemple
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