Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Plus d'humanité : le citoyen se trouve le plus souvent face à un "mur" informatique. Plus de possibilité d'avoir une réponse à sa question, juste un enregistrement de la demande. D'où frustration et colère, sentiment d'abandon.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Insister sur la notion essentielle de service du public !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
SIMPLIFIER ! et clarifier ! et humaniser les rapports avec les justiciables
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai pris ma retraite le 1 avril 2018 et à ce jour, je n'arrive toujours pas à obtenir de la CARSAT une réponse sur la prise en compte de mon handicap dans le calcul de ma pension .... je suis face à un mur informatique, accentué par ma difficulté à me déplacer.
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