Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
harmonisation des administrations en matière de gestion des dossiers. toutes les administrations publique utilisent des logiciels informatiques différents qui, en plus, ne communique pas entre eux.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
tous, le seul moyen actuel pour contacter une administration publique est de passer par des centrales d'appel (généralement gratuite heureusement mais pas toute) et pour finir par exemple par:" suite à un grand nombre d'appel..."
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Que des avantages :
Clarté de la situation de l’administré pour la collectivité.
Croisement des données pour mise à jour et contrôle.
Démarches simplifiés : Exemple, un individu va dans sa mairie ou depuis chez lui pour faire un changement d’adresse. Une fois effectué, le changement d’adresse est ventilé dans tous les services publics ! Plus aucunes démarches pouvant entrainer du retard ou incohérence.
Autre exemple : le citoyen change de banque, il rentre son nouveau RIB sur son espace personnel ou en mairie ou impôts ou CAF et ses coordonnées bancaire sont diffusées dans toutes les administrations.
Autre exemple, votre enfant est né à l’hôpital, les éléments sont rentrés à l’hôpital et transmis immédiatement à la mairie pour l’acte de naissance, à la sécu, etc…
La mise à jour des données et actualisation devant se faire toutes les nuits pour avoir un dossier unique à jour 24/24.
Tout le monde y gagne : le citoyen et l’administration qui se voit soulagée de toutes ses démarches redondantes lourdes à gérer, chères et chronophage.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
chacun doit rester expert de son domaine. la polyvalence humaine = défaillance professionnelle .
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la dématérialisation et gestion numérique est une grande avancé pour compenser la perte généralisée de compétence des agents de la fonction publique (municipale, hospitalière, état).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
tous et en même temps surtout!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
erreur de déclaration sur les impôts sur le revenu.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pole emploi est obsolète et dépassé. il faut faire une RAZ de cette structure et repartir de zéro. les gens trouvent presque plus de travail sur le bon coin qu'avec l'aide de pole emploi! pourtant du travail il y en a.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
toujours la même solution qui s'applique:
Création d’un Logiciel Unique Publique de gestion du citoyen.
Actuellement chaque administrations ou services public utiles un ou des logiciels informatiques différents, ce qui est une aberration en 2019 de clarté de suivi, perte de temps et dépenses publiques.
Le but : Mairies, préfectures, impôts, caisse d’assurance maladie, caisse d’allocation familiale, hôpitaux, etc… toutes les structures publiques doivent travailler sur le même logiciel informatique avec des droits d’accès spécifiques. Même mieux encore, que le citoyen puisse avoir accès lui aussi à ce logiciel depuis le NET.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
la plupart des questions pourrait avoir des retombées positive avec cette mise en place de logiciel unique qui simplifiait temps de choses: particulier, professionnels, handicapé, chômeur, actif, retraité,...
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