Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Peu à peu, vous supprimez les services de proximité et vous supprimer les interlocuteurs compétents. Dématérialiser, c'est bien, mais votre "machine" est trop lourde à corriger. Nous rencontrons multitudes de difficultés et celles ci perdurent dans le temps ! Trop de couche, trop d'étage, pas assez de souplesse dans le traitement des dossiers. Moi qui suis informaticienne, comment peut on admettre autant de bugs et de rigidité !!!
Trop de couches, trop de barrières départementales/régionales... pensez DISTANCE et non Limites ! Vous voulez l'europe alors arrêtez de contraindre en fonction des départements et des régions. Privilégier l'administration LA PLUS PROCHE au niveau kilométrique !!!
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Redonner le pouvoir aux maires et non à Bruxelles uniquement!! les personnes qui y siègent ne connaissent PAS nos territoires !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
OUI et NON !! il me manque les services de proximité ! Des hommes et des femmes qui nous répondent et surtout qui PUISSENT AGIR... La dématérialisatrion, lorsque ça fonctionne, c'est SUPER, mais s'il y a le moindre probleme, PLUS PERSONNE n'est capable d'arranger celui ci ! vos services qui aident à se servir de vos sites qui ne marchent pas ne peuvent pas délivrer les papiers dont on a besoin !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Des services qui fonctionnent !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Les gens des maisons de services public ne peuvent pas corriger les bugs vos services dématérialisé et n'ont donc AUCUN pouvoirs. Exemple du site de l'ANTS ==> Pourquoi vos systèmes ne sont pas basés sur les mêmes références??? Un changement d'adresse pour une carte grise connais le code postale de notre commune limitrophe et le changement se fait sans problème, et pourquoi, sur le MEME site, une demande de permis de conduire ne sais pas reconnaitre notre code postale et n'accepte que notre code INSEE ??? résultat: voila plusieurs demandes rejetée à jour pour des détails techniques qui sont de VOTRE Faute...
Pourquoi n'est il pas possible de CORRIGER des dossiers ? pourquoi, la photo envoyé par la poste n'est pas valable pour une demande qui corrige la précédente ? il s'agit de la même personne et la même signature !!!
Ce serait tout de même SIMPLE de réouvrir un dossier refusé pour CORRIGER éventuellement les données? les adresses? les codes postaux!!! pourquoi TANT de RIGIDITÉ !!!
et surtout:
Tester !!! avant la mise en place de vos procédures dématérialisées !!!
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La dématérialisation est une TRES BONNE chose lorsque celle ci FONCTIONNE!! Le paiement des impôts en ligne (lorsque ça marche) est bien pratique, plus besoin de timbre et un paiement immédiat. De même pour le paiement des impôts locales type ordure/eau.. il y a quelques année, ça ne fonctionnait pas.. depuis 2 ans.. ça a l'air d'aller...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Site des gestions des entreprises. (Je suis en micro-entreprise), pour la déclaration : 1 semaine pour saisir (bugs) puis des mois pour corriger et saisir à nouveau (vous proposez de lister les activités, mais si on le fait, ça marche pas... puis 2ans plus tard, un changement d'adresse qui nécessite encore la construction d'un dossier complet alors que seul une petite adresse change !! et pleins de bugs qui ont encore suivi. Erreur sur les particularités.. rien est au point !!!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
La déclaration des micro -entreprise. Si l'activité est complexe, vos sites ne suivent pas !!! il y a des erreurs sans arrêt !
Changer l'adresse de l'entreprise suite à un déménagement de lieu de résidence ==> c'est comme si on refaisais une entreprise!!! rien ne change! c'est la MÊME activité, le MÊME Compte bancaire à prélever pour les charges, RIEN ne change, sauf l'adresse et on vous fait fermer l'entreprise pour la rouvrir !! ????
J'ai également voulu répondre à un marché public. Le dossier est très lourd à remplir et je l'avais fait PAPIER car pas moyen de comprendre cette histoire de signature numérique.... on sens bien que si on est une petite entreprise, y'a pas moyen d'avoir une chance de postuler...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En leur permettant d'appliquer les procédures matérialisées
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
En faisant en sorte qu'il nous considère et qu'il ne s'en foute pas !
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi : lorsque le poste rechercher relève d'un niveau d'étude un peu poussé, ils ne savent pas proposé des poste en adéquation avec la formation suivie.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Chaque euros versé ne donnera rien pour notre retraite. on en aura pas et arrêter de nous en promettre une ! et donc arrêter de nous prélever pour ça puisque vous nous rendrez rien du tout !
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Site des gestions des entreprises. (Je suis en micro-entreprise), pour la déclaration : 1 semaine pour saisir (bugs) puis des mois pour corriger et saisir à nouveau (vous proposez de lister les activités, mais si on le fait, ça marche pas... puis 2ans plus tard, un changement d'adresse qui nécessite encore la construction d'un dossier complet alors que seul une petite adresse change !! et pleins de bugs qui ont encore suivi. Erreur sur les particularités.. rien est au point !!!
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