Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Je parle plutôt de l'évolution négative liée au remplacement massif des guichets, contacts humais et supports papiers, par des plateformes internet pas parfaitement au point. Demandez à des agriculteurs leur opinion de la plateforme Osiris (paiement des aides agricoles), ou que dire de la gestion informatique des cartes grises ! Usagers comme fonctionnaires des services de l'Etat sont bloqués, dans leurs démarches, par des logiciels en dysfonctionnement. Sans compter les risques d'attaques informatiques
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
en faisant signer des décisions, adressées à l'usager-citoyen, per le niveau d'administration le plus proche, à savoir départemental
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