Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
l'administration notamment doit être rénovée pour la rendre plus accessible, plus proche des citoyens afin que son fonctionnement soit mieux compris. La manière de s'adresser aux citoyens doit être simplifiée afin de tenir compte du niveau de littératie de la population. Elle doit aussi être plus réactive afin de s'adapter aux enjeux politiques . Enfin, elle doit être plus souple et permettre des allers retours avec le privé. En revanche, il faut noter le bon niveau des agents publics notamment à partir d'un certain grade , niveau qu'il faut garantir
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
je ne sais pas si le transfert doit se faire au niveau des collectivités territoriales car il faut garantir le même accès aux services à tous les citoyens. En revanche, certaines décisions doivent être prises au niveau territorial : c'est le cas pour l'éducation nationale, pour la santé et pour la gestion des transports . Il faut encourager et susciter des expérimentations innovantes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
j'habite la région parisienne, alors oui les services publics dont je dispose sont accessibles mais il n'en est pas de même sur tous les territoires. Il y a un fort enjeu de transport pour faciliter les déplacements et permettre la transition écologique: plus de TER, plus de bus réguliers. Certaines régions sont loin des hôpitaux, il faudrait des centres de proximité pour les 1éres urgences . Certaines familles ont besoin d'être accompagnées très précocement à l'annonce d'une grossesse. On connait l'enjeu de la prise en charge précoce pour réduire les inégalités sociales. La PMI est à renforcer et à développer sur tous les territoires et pour tous
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
je trouve que les services publics en général comme les relations avec le service des impôts, l'état civil ... fonctionnent très bien . Encore faut il être équipé et savoir se servir d'internet,il y a encore une fracture liée à l'âge ,aux équipements mais aussi de l'accès au réseau qui reste inégal sur le territoire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la majorité de services publics ont évolué de façon positive, leur accès par Internet a favorisé et facilité les démarches qui peuvent ainsi être réalisées pendant des heures de travail
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
le service lié aux retraites : il est encore très difficile de comprendre les attendus, il faut parfois renvoyer des papiers plusieurs fois, les pensions de reversion sont payées avec un délai de 6 mois . comment fait on quand la personne restante n'a pas d'économies ….
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
j'ai perdu mon père il y a 6 mois, j'ai aidé ma mère dans les démarches qui ont été très longues et difficiles. Il faut faciliter ce genre de démarche.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
oui et non : oui car il est essentiel que les actions déployées correspondent aux besoins de la population et soient une réponse apportées à l'issue du diagnostic de territoire . En revanche, il est essentiel que tous les français soient égaux devant la loi et donc il faut un contrôle des actions mises en ouevre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
l'administration n'est pas un ensemble homogène. Il y a de multiples métiers et donc des fonctionnaires issus de formation et d'horizons différents. En revanche, il est essentiel de mettre en place des formations continues adaptées et ouvertes sur les besoins du public et sans doute le secteur privé .i
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
mieux comprendre les besoins, nommer des fonctionnaires expérimentés , faire participer la population pour coconstruire et expliquer les actions mises en oeuvre
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai pas vraiment eu de difficultés
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
l'éducation nationale est encore trop centralisée et les professeurs ne sont pas assez en connexion avec le monde de l'entreprise . Il y a encore trop de jugement sur les enfants différents ou qui ont des difficultés. Les orientations proposées ne sont pas toujours adaptées par méconnaissance des besoins et des compétences recherchées
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai jamais été dans cette situation
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
j'ai commencé à préparer ma retraite, j'ai 4 enfants, je n'arrive toujours pas à savoir s'ils vont compter et comment dans le calcul de ma retraite . je n'ai pas de visibilité précise sur l'âge auquel je pourrai partir :65 ou 67ans . J'ai tenté à maintes reprises de me renseigner. c'est kafkaïen. La réponse étant que je saurai le jour où je ferai valoir mes droits. C'est vraiment un service à améliorer
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
aucun probléme
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai pas eu besoin de ces services
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
a mon sens il faut mieux valoriser les fonctionnaires en termes de revenus, de reconnaissance, de profil de carrière. Eviter que tous les postes à responsabilité au delà des postes de chefs de bureau soient préemptés par des administrateurs et diminuer leur nombre non pas de manière mathématiques mais de manière ciblée: certains services étant trop dotés et d'autres ous dotés
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