Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop de structures différentes pourquoi la CAF n'est pas nationale mais ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres et à chaque fois des hauts responsables et des sous responsables : la France se meure de sa hiérarchie.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Oui mais avec les revenus qui vont avec comme l'ensemble du réseau routier qui n'y est qu'en partie mais en même temps c'est encore un sous ensemble qui gère plus facilement car plus proche mais qui génèrent une triple fonction publique nation, région , département et même communes pour finir : n'est-ce pas trop ??
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Les demandes de papiers comme les passeports trop lourd actuellement par des RDV en mairie mais je pense qu'il y en a d'autres.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Une carte qui sert à tout élection, impôt et démarches administrative et tous les services utiles réunis dans plusieurs endroits dans les grandes villes comme c'est fait au Portugal par exemple.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Tous ceux que l'on peut avoir par mail mais c'est problématique pour les personnes agées par contre ils ne répondent pas forcement même à des courriers en recommandés ce que je trouve pas démocratique car on dirait qu'ils ne se considèrent pas être obligés de suivre la loi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La CAF on ne comprends rien à leur calcul d'APL et ils ne répondent pas quand on pose des questions même pour un apprenti d'abord cela devrait être automatique selon les revenus et heureusement bientôt sur les revenus de l'année donc ils pouvaient le faire !!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Non pour ma déclaration salarié c'est facile à part quand il y a des IJ il faut savoir si l'entreprise les cumule sur la feuille de paye autrement que des déductions faciles.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Ils devraient avoir le pouvoir de contrôler et de sanctionner sur un barème fixe mais avec des décisions applicables tout de suite.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
C'est trop lent certains services sont mal organises et il devrait y avoir des réponses faciles pour certains calculs sans aller jusqu'à des commissions de l'organisme qui ne répondent pas forcément ou devant une demande encore plus haute des conciliations devraient être en place sans forcement que les gens doivent se déplacer avec des réponses claires basées sur des textes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Pas facile car ses territoires manquent d'emploi si on avait la solution par attirer les entreprises sans leur faire un pont d'or avec des déductions d'impôts sur plusieures années sans contrepartie : peut-être une déduction de charges salariales sur plusieurs mois et obligation de rendre toutes les sommes si un départ dans un certain laps de temps.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La formation c'est un labyrinthe d'association de sous-traitants mal organisée ainsi impossible de trouver par Pôle emploi une formation en anglais et d'autres choses on ne sait pas où s'adresser ni à qui ???
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Mes enfants sont grands mais cela n'a pas été évident les papiers pour changer de département pour ma fille mon fils pendant leurs études les démarches pour la CAF qu'il faut recommencer au fur et à mesure des changements c'est inimaginable quand vous déplacer dans la France et encore plus à l'Etranger même en Europe ce qu'il faut fournir comme papier alors qu'on leur demande d'être de plus en plus mobiles et formés §
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de problème mes enfants cherchent eux-même car on ne peut pas attendre les propositions.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le nouveau site est au top mais par contre quand il y a un problème on ne réponds pas comme moi je n'arrives pas à avoir la visualisation de ma future retraite alors que tout est rentré et j'ai 56 ans donc encore des améliorations et les enfants devraient être automatiquement rentrés quand on en à 3 et plus ainsi que l'invalidité et les autres cas particuliers car ce n'est pas encore assez fiable.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La CPAM fonctionne assez bien tant qu'on reste dans son département après c'est des fois pas facile encore une administration non nationale.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le dépôt d'un dossier de travailleur handicapé est vraiment quelque chose de très particulier après pour les aides je ne connais pas assez.
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