Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
A Paris, rien à dire, tout fonctionne bien.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Police.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Aucun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Aide administrative pour les vieux.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts, les formalités, la santé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
L'éducation nationale, les transports publics, LES EHPAD.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Oui, l'accessibilité aux handicapés imposée aux hôtels indépendants. Il est très excessif d'imposer de tels travaux à des PME gérant des établissements anciens, pour répondre aux demandes spécifiques d'une toute petite minorité de la population. Les petits hôtels privés ne sont pas des services publics, et leur économie ne permet pas une telle charge.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Tous les services devraient être notés par les usagers (comme pour les commerces ou les restaurants), et les directeurs des services mal notés pourraient être sanctionnés en cas où, après avertissement de leur hiérarchie, ils ne rectifieraient pas le tir.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Les usagers devraient pouvoir connaître le coût de chaque service public et sa dotation annuelle, pour pouvoir se faire une idée du rapport qualité / coût, et de l'opportunité de le renforcer ou de le diminuer. Sinon on discute dans le vide.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai trouvé une formation à l'université Paris 1, en reprise d'études, et j'ai été très bien accueillie et informée. Le site était assez clair et les fonctionnaires à l'écoute et agréables.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le site mesdroitssociaux est vraiment excellent. Félicitations à l'administration qui l'a mis en place.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Aucune difficulté, tout fonctionne bien.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Aucune aide ni soutien n'existe pour les employeurs en ce qui concerne le droit du travail (hyper complexe), la prévention des risques sanitaires et sociaux, les conflits sociaux. Il n'existe absolument rien pour un employeur désemparé par un conflit avec un salarié de mauvaise foi, fou ou récalcitrant. La relation employeur / salariés est très difficile à gérer, l'employeur étant toujours mis dans le rôle du "méchant", sans pouvoir se tourner vers aucune administration pour obtenir de l'aide.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les règles relatives à la formation sont incompréhensibles et les recherches très chronophage. Du coup, on renonce à former les salariés alors que le besoin de formation est immense.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les Conseils de Prudhommes sont une honte. Il ne s'agit pas de juges professionnels appliquant le droit, comme on peut l'attendre légitimement d'un tribunal,, mais de syndicalistes militants appliquant uniquement leurs opinions ou sensibilités subjectives (qu'il s'agissent des représentants des employeurs comme des salariés)
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il y a eu énormément d'améliorations ces dernières années.
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