Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il y a à mon avis un niveau de trop en France depuis la création et le renforcement des missions des régions .. le département .. il faudrait donc supprimer l’echelon Départemental pour l’administation et redéployer les ressources humaines de l’état et des structures diverses et variées. L’etat, la région et les mairies devrait récupérer tous les services pour les positionner aux endroits nécessaires avec des antennes polyvalentes au niveau des mairies (ou interco pour les petits villages) pour ne faire qu’un seul guichet (et ce de la pièce d’identité des aux aides en passant par les permis de construire, le transport, la sécurité sociale, les aides à l’habitat, les impôts, la scolarité, le chômage, l’énergie, la banque( la poste). cela permettrait de lisser la charge des administrations. Pour permettre de faire des gains, il faut construire un gros site internet national qui regroupe pour tout y compris les spécificités régionales de façon à gérer au plus économique. Pour ceux qui n’ont pas accès ou qui ne comprennent pas, permettre d’aller dans leur mairie ou dans un local de l’intercommunalité rencontrer des agents polyvalents redéployés qui aident ou qui organisent des réunions en Visio conférence si le sujet est complexe et ce, avec le personnel au siège de la région où dans les ministères.
Et cerise sur le gâteau, offrir des trajets type Uber quand la personne n’a pas la possibilité de prendre des transports en commun pour se rendre à son rdv (difficultés pour marcher, transports trop loin ...)
Le top serait de tester sur une région rurale qui n’a plus de bons services et qui y gagnerait en qualité.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Faire toutes les procédures départementales et nationales en mairie avec du personnel déconcentré
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Ou je suis il y a tout mais c’est au détriment des endroits où il n’y a rien
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
En priorité il faut tout regrouper ..les sites doivent coûter un pognon de dingue actuellement.. chaque maire, chaque région, chaque structure (sécu, retraite, la poste, la caf ,....) a le sien .. au final on sais même plus où chercher l’info quand on n’est pas obstiné
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il faut regrouper les sites ..c’était mon commentaire en haut avant de lire la question
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts qui passent du 19eme siècle au 21 eme siècle en quelques années .. par contre il faut utiliser les ressources humaines et les redéployer..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les départements .. il faut qu’ils aient un site unique pour tous les départements (donc reconcenter certains services et revenir sur les lois de 81 Sur la déconcentration et la décentralisation de l’etat car l’informatique a changé les modes de traitement et donc le bon niveau de traitement des données ) et cela permet surtout d’avoir des procédures uniques optimisées .. d’un endroit à un autre les procédures sont différentes actuellement et ce n’est pas normal(je suis RH et je vois que les salariés d’un département à un autre n’ont pas du tout la même qualité de service et cela dépend du bon vouloir de la préfecture et certaines sont ... mauvaises).. faire un papier dans les Yvelines 1 semaine et le même document dans le 77 a mis 6 mois pourtant deux collègues ayant une situation totalement identique mais qui n’ont pas la chance d’habiter au même endroit !! Ce n’est pas normal .. il faut revoir les processus internes !!!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
On devrait tout pouvoir télécharger pour éviter de rapporter des photocopies aux agents (sauf pour les gens qui ne peuvent pas faire), les documents officiels ne devraient pas être demandés par une administration puisque c’est l’etat qui le donne, il faut qu’il en garde une copie numérisée et qu’il la télécharge s’il en a besoin. Exemple copie de la pièce d’identité.. l’agent vérifie le document avec l’usagé pour éviter la fraude mais ne demande pas de copie car il peut la consulter informatiquement. Idem pour les bulletins de paie, ça sert plus à rien avec la DSN, l’état a déjà les infos, il suffit que le service récupère de façon automatisée ce qui lui est utile ect, ect.
Par exemple dans les entreprises on donne une attestation pôle emploi.. inutile car pôle emploi l’a aussi, à la rigueur on permet au salarié licencié de la consulter numériquement sur le site internet de pôle emploi. On fait des attestation pôle emploi pour les retraités.. grandiose, ils ne s’inscrivent pas à pôle emploi puisqu’ils prennent leurs retraite !! On a des enquêtes Insee stupides puisque les données passent par la DSNet qu’il suffit de les traiter .. demander si je recrute, idiot il suffit de regarder le compteur de mes annonces apec et pôle emploi. Demander si on a signé un accord politique salariale, stupide on dépose les accords sur la plateforme de la DIRECCTE .. il suffit de faire une requête par numéro siret .. bref on ferait mieux d’affzcrer ces salariés de l’insee à réfléchir ou ils peuvent trouver l’info plutôt que de continuer à redemander l’info ..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Oui mais surtout pas de lui demander d’inventer des procédures différentes ... on doit faire une pièce d’identité de la même façon à Paris et à Meillant dans le Cher !!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Polyvalence et efficacité avec surtout une orientation client et non pas usager ... je déteste les administrations qui ont du personnel qui agressifs et qui ne vivent que par leur petit pouvoir m. il faut donc former à la hauteur de l’esprit ... si les gens ne comprennent pas, il faut peut être se poser la question de la qualité du service ou de la compétence des agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Transferer du personnel qui ne sert pas à grand chose dans des services désuets et ce, dans les petites mairies à des postes utiles .. il faut pas simplement détacher .. le maire doit recevoir le salaire de l’etat et payer le fonctionnaire qui lui est rattaché sinon les agents seront déresponsabilisés.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le compte CPF est une bonne chose (ça doit porter un autre nom mais ça existe toujours) , il faut que les agents de l’apec, pôle emploi et autres soient disponibles au moins par Skype ou dans une agence pour l’emploi .. pour les formations simples, peut être que les écoles et mairies pourraient recevoir les demandeurs de formation pour les orienter en ayant accès au dossier CPF de chacun.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le service de la sécurité sociale est bien fait .. idéalement, la mutuelle devrait absorber le site internet de la sécu pour n’avoir qu’un seul site pour la santé (mutuelle plus sécu) et surtout gérer les doubles mutuelles familiales.. la sécu rembourse la première ensuite et transmet à la seconde mutuelle qui verse le complément .. cela éviterait que les mutuelles soient chères car aujourd’hui les salariés oublient de croiser les remboursements des différents mutuelles du couplent et prennent des régimes optionnels pour rien.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les cartes de séjour .. un grand moment de sollitude face à l’administration. C’est peut être pour freiner les embauches d’etrangers mais c’est indigne et il faut bac plus 12 pour compléter les dossiers et surtout pas avoir de travail à faire car il faut être patient.. 6 mois pour traiter un dossier ..vous avez le temps de faure un plan social avant de recruter la personne !!
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L’état est en train d’aspirer les finances des OPCA, donc des entreprises ... par conséquent on ne paie plus le plan de formation de l’entreprise mais celui de la nation et seulement si on a encore de l’argent on peut se faire un plan. Pour faire simple les formations, ce sera à pôle emploi et non plus dans les entreprises que les salariés pourront en bénéficier ou faire ce qu’ils veulent par le CPF, mais ce de sera plus en lien avec les besoins de l’entreprise
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je pense que les services paye sont au taquet en ce moment .. tout change et tout le temps .. un miracle d’arriver à faire une paye juste .. il faut peut être faire un moratoire des changements et surtout ne pas tout faire changer en janvier tous les ans .. les éditeurs de paie sont débordés .. il faut lisser le changement
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il faut être une PME pour avoir un intérêt.. c’est dommage il y a aussi de l’emploi dans les grandes entreprises.. les aides ne devraient jamais être conditionnée aux effectifs mais au statut de la personne handicapée.. ceci est vrai pour plein d’autres avantages liés à la taille de l’entreprise
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
J’ai semblé critique mais je suis très attaché à notre service public et à nos institutions.. le niveau actuel de l’admin Progresse grâce aux nouvelles technologies.
En guise de conclusion, les extrêmes ne sont jamais une bonne chose .. l’espère que les français vont comprendre cela ... j’ai pas envie que la période actuelle ressemble à 1936 .. il y a eu 1940 juste après .. il ne faut pas se mentir, les français veulent tout et son contraire .. il sera donc impossible de faire l’unanimité.. l’important c’est de faire bien, simple et juste.. et par juste il ne faut pas y voir une volonté d’harmonisation par le bas .. il faut quand même être ambitieux .. bon courage car il en faut pour accepter de relever les défis actuels .. perso, je n’aimerai pas être président ou ministre .. car même si le boulot est bien fait les critiques sont terribles ... les médias doivent arrêter de relayer les positions de fous furieux ou alors de bien expliquer que c’est du grand n’importe quoi .. en résumé je fais confiance dans notre gouvernement car même s’il ne réussi pas tout ce que j’espère au moins il a le mérite de tenter de trouver des solutions et de rassembler des demandes diamétralement opposées.
PS : l’injure sur internet devrait être illégale nous ne sommes pas des bêtes .. on trouve des commentaires insupportables et non sanctionnés par les sites internet .. ces site ne devraient ils pas être sanctionnés pour complicité d’apologie de la haine et de la violence. Un métier d’avenir est important ... modérateur de réseau social, je suis prêt à payer plus d’impôts pour avoir en échange la paix.. je suis peut être bisoubous, mais je le revendique .. j’aime vivre dans un endroit apaisant. La France ne l’est pas aujourd’hui en raison d’une minorité bruyante.
Enfin un petit mot pour remercier forces de l’ordre et pompiers ... je ne supporte pas de voir des politiques pyromanes qui vont se plaindre après qu’un participant a une manif volente soit blessé.. s’il est blessé c’est qu’il l’a bien cherché.. il ferait mieux de venir sur votre site pour s’exprimer plutôt que de casser du mobilier urbain ou une voiture.
Pour ce que j’ai proposé, je suggère de le faire en douceur .. y a pas besoin de tout reformer en six mois, je pense qu’on peut comprendre qu’il faut du temps .. surtout si nous transformons en profondeur l’administration.. 10 ans me semble raisonnable avec des étapes clairement defines et acceptées.
Je suis de la ville mais pour une fois il faut mettre le paquet sur les campagnes .. exemple type .. arrêter de replacer les bus par des tramways, de mettre des trains tout neufs sur des lignes quand le train actuel est toujours bien, je préfère en revanche qu’on paie à la mamie du fin fond de la France un VTC pour qu’elle aille avec sa voisine à son marché, à la poste et à la mairie ça donne du boulot aux non diplômés et quand c’est plus rentable de mettre un mini bus, le faire .. un truc que je ne comprend pas .. on parle toujours que les transports publics sont déficitaires mais on ne compare pas avec les routes .. pourtant elles coutent un pognon de dingue .. il faut donc accepter de payer pour permettre d’avoir un bon service de mobilité qui remplace le plus possible la voiture.
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