Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Revoir les sites internent de l’etat afin de les rendre opérationnels et mettre les mesures d’accompagnements nécessaires aux citoyens. Je m’appuie sur mon expérience ou depuis 3 mois, je cherche a refaire ma carte grise (suite a vol du sac a main) pour un véhicule ayant un ancien format d’immatriculation. Le site internet n’accepte pas le format de l’ancienne immatriculation, la préfecture n’a plus de guichet carte grise, les mandataires ne font pas ce service pour les vols de papiers : constat après 3 mois : toujours pas de carte grise
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
la gestion des cartes grises par exemple
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
il faut pouvoir disposer de contact (guichet ou telephone) efficace pour renseigner lors des demarches : internet a ses limites
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
en premier lieu, faire fonctionner correctement l'existant et offrir de l'assistance utilisateur (voir mon pb de carte grise)avant de développer de nouveau services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Généraliser des agences multi services afin d’accompagner les citoyens dans les différentes démarches administratives ou même personnel
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
declaration d'impôt
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
carte grise et information précises et claires sur les aides de l'état (ex : amelioration de l'habitat ou aide au changement de véhicule). A ce jour les informations sont trop compliquées et contradictoires entre les information de l'etat, des medias, et des commerciaux
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
carte grise : la prefecture indique d'aller sur internet et le site internet indique d'appeler la prefecture ?????
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
impliquer les employés de l'administration aux notions de service client
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Généraliser des agences multi services en local ou se deplacant
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les offres envoyer par courrier par pole emploi ne sont pas en phase (contenu ou delai) avec les recherches
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
1) généraliser et maintenir dans le temps les moyens d'échange entre les citoyens et l'état (comme ce type de site grand débat)
2) imaginer un moyen de declarer a l'administration les fraudes a l'état pour contrôler et punir les fraudeurs
Lire une autre au hasard