Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il y a trop de states et de normes.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Compétences culturelles et contrôle de légalité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Généralisation de France Connect
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il faut que les agents soient réellement compétents sur toutes les missions, ce qui passe par une réforme du management public favorisant la polyvalence.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les démarches en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les administrations centrales et les services déconcentrés de l'Etat, où les agents travaillent bien moins que dans les deux autres fonctions publiques
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Echanges fumeux avec la CPAM des Yvelines au sujet d'un double remboursement de soins. Les professionnels de santé sont aussi susceptible de faire des erreurs et ce n'est pas la peine de me menacer d'un recouvrement de 17 € par toutes voies de fait à l'aide de deux courriers papier où le montant était faux. Cette démarche a dû coûter au moins 50 € à la CPAM entre les frais RH et postaux.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En valorisant ceux qui veulent travailler et en les formant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut un réel management, en motivant les agents. Il faut donner du sens à leur travail car beaucoup pensent travailler pour gagner leur vie et non pour le service public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Par une péréquation.
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