Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Très mauvaise. Lorsqu'un directeur départemental des services fiscaux, à PAU, pour ne pas le nommer, se permet de rejeter une demande de plan de règlement d'un pauvre contribuable comme moi, qui ne peut plus vivre de sa maigre retraite , il mérite tout simplement d'être viré (mes taxes foncières et d'habitation avaient tout simplement doublé d'une année sur l'autre, passant chacune environ de 500 à 1 000€). Il n'a plus sa place dans une administration comme les services fiscaux, un des plus importants services publics en France. Après une épreuve comme celle- ci, comment ne pas devenir Gilet Jaune, et violent à la fois. Comment ne pas comprendre ces pauvres gens qui ne peuvent vivre de leurs revenus, lorsqu'ils veulent incendier les centres des impôts ? Tous mes recours hiérarchiques ont été ignorés. Même le gros SAPIN, alors ministre, n'a pas eu la décence de statuer sur mon recours !!! Comprenez- vous la haine que l'on puisse développer à l'endroit de ces cadres supérieurs qui traitent le petit peuple, dont je fais partie, comme des minables que l'on doit ignorer? C'est une honte pour notre pays. Alors, il est temps de changer les mentalités dans les administrations en France.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
L'intervention des régions dans le domaine des transports est une catastrophe, notamment en matière ferroviaire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Les structures existent bien, mais le client n'est pas écouté, et on se moque de ses réclamations, et on n'en tient pas le moindre compte. Alors, changez les mentalités des fonctionnaires et faites en sorte qu'ils comprennent les problèmes des citoyens, notamment leurs problèmes de trésorerie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il est bon pour moi de développer toutes les démarches possibles auprès de toutes les administrations et tous les services publics, sous la réserve la plus expresse, que nos réclamations soient étudiées et traitées en toute objectivité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Les agents publics polyvalents n'ont pas, et cela se comprend, toutes les compétences requises dans tous les domaines particuliers.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La Poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services fiscaux !!!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Lors de mon litige avec les services fiscaux d' Orthez et Pau, relativement à mes taxes foncières et d'habitation en 2014, environ.
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
On m'a répondu que selon elle, je devais avoir les moyens de régler sans délai et sans révision des montants. Eu égard à l'augmentation considérable, 100 %, je proposais de planifier cette hausse sur 5 ans, pour atteindre la tarification en cours. On a refusé brutalement. Circulez, il n'y a rien à voir !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Si oui, comment ?
surtout pas aux services fiscaux !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
En les apprenant à apprécier les demandes et les difficultés des contribuables.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
S'adapter aux réalités du terrain et aux conditions de vie ou de survie de la population.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle Emploi. J'avais dû me battre pour faire admettre que j'étais vraiment intéressé par une formation qui s'est révélée la mieux adaptée à ma situation de l'époque.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Aucune difficulté rencontrée. Tout s'est très bien passé.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CPAM . En 2018 on m'a retenu un peu plus de 107 euros de participation. Après réclamation avec toutes l'appui, on me répond qu'en réalité on peut retenir 2 fois 50 euros, soit 100 euros. Comme j'étais à 107 euros, je classe mon dossier, aigri, certain d'avoir été volé. Alors, je comprends que des Gilets Jaunes deviennent violents.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
R.A.S.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Supprimer le mille- feuille. Ne conserver que la commune (et non l'intercommunalité) et le département.
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