Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Lourde et écrasante pour les personnels. Gagnerait à être moins formelle, que les agents puissent mieux s'emparer de leur mission.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
La possibilité de démarcher en ligne doit être élargie, mais ne doit pas devenir le moyen privilégier de s'adresser aux administrations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Plus de lieux ouverts. Des horaires décalés par rapport au travail. Je sais c'est coûteux et ça prendra du temps.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts, la sécurité sociale. Bravo à cet effort de modernisation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La police et le logement
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
La déclaration des revenus hors salaires est trop complexe. Les procédures d'enregistrement de commerce est parfois ubuesque. Le renouvellement de carte d'identité est oppressante pour les français naturalisés, qui doivent faire la preuve de leur nationalité, même s'ils se sont fait voler leurs papiers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Par une organisation moins verticale de la fonction publique, où les agents peuvent impacter plus fortement l'exercice de leur fonction. Culture managériale moderne défaillante.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Pour les postes de direction, obligation d'une expérience préalable ou d'une montée des échelons (en finir avec les énarques ou autres sortis de l'école et nommés responsables). Formation au management.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Meilleure discussion avec les usagers, via les associations peut être. Faciliter les initiatives des citoyens en assouplissant les normes et déclarations. Nommer des chargés de relations avec le public qui fassent du terrain.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas assez ouvert. Trop déterminé par des considérations statistiques.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop basé sur l'expérience et le diplôme, pas assez sur la aptitudes. Les agents connaissent mal les métiers et se réfèrent trop aux catalogues. Engager des chômeurs ayant une expérience professionnelle et personnelle diversifiée serait un plus.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Très bien.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
L'administration ne peut pas tout gérer ni prendre en compte. Trop de règlement et de procédure. Bureau pas ouverts assez longtemps parfois. Il faudrait avoir des administrations ouvertes le samedi. Enfin il faut débloquer les salaires des fonctionnaires, surtout en bas de l'échelle, et leur proposer des vrais carrières.
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