Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Difficile quelquefois de comprendre quelles sont les attributions de la région et celle du département.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les transports en commun, l'entretien des routes.
D'une façon générale la possibilité de contacter l'interlocuteur en charge de votre dossier, ce qui personnalise les échanges et les rendent beaucoup plus faciles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
L'hôpital public. Il faut écouter le mal être et la souffrance des soignants afin que notre système de santé continue à être le meilleur au monde.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Il m'est arrivé de faire des demandes en ligne et de devoir ensuite " confirmer" par envoi de courrier, voire tout refaire par courrier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour demander ma retraite de la sécurité sociale, j'ai été conseillée et suivie par un interlocuteur extrémement professionnel et courtois ( toujours le même) par téléphone et e mail. Très important de pouvoir parler au même interlocuteur.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Très satisfaite.
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