Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Un allègement serait bienvenue. L'administration devrait être au service du citoyen, pas un moyen déshumanisé et complexe
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
un service de soins de qualité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Rien ! internet toujours internet. il y a une grande différence entre passer de l'information (internet le fait très bien en général) et communiquer. internet contribue à la déshumanisation des services public
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
des outils qui fonctionnent et un personnel formé autrement qu'à la va-vite lors des mises en place de nouvelles modification comme cela a été le cas pour les cartes grises. Un master 2 est insuffisant
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les services des impôts en ce qui concerne l'accueil par le personnel (pas en matière de réglementation fiscale)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
l'URSSAF avec qui toute discussion est compliquée. l'URSSAF devrait pouvoir apporter un rôle de conseil amis n'est que dans le contrôle.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
en considérant que le zèle n'est pas forcément une désobéissance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
en formant des agents compétents dans des domaines transversaux accueillant des guichets uniques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
en ne contribuant pas à les isoler. Mêmes choses proposées pour tous partout sur le territoire, y compris en milieu très rural et dans les DOM.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Rien de sérieux proposé par pôle emploi. C'est dommage, nous devons nous débrouiller souvent seuls
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