Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Très compliqué d'obtenir des réponses concrètes. Horaires non adaptés. Ne serait-il pas possible de prendre des rendez-vous en ligne et poser les questions en visio conférence par exemple?
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tous les services. Mais pas seulement à l'écrit. Je serait pour avoir une personne en face et avec des horaires beaucoup plus larges.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Une prise de RDV en ligne. Le rdv proposé était loin dans le temps.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La dématérialisation. Pouvoir accéder à ses feuilles d'impôts sr internet par exemple
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la CAF (c'est un casse tête on ne comprend rien), les impôts
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Des détails sur mes frais kilométriques
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Apporter plus de simplification. Avoir des personnes polyvalentes capables de répondre sur plusieurs sujet. Eviter de passer de service en service. Avoir un meilleur accompagnement plus personnalisé en fonction de la situation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Avoir un meilleur tissage sur le territoire
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de difficulté, l'école est très proche de la maison. Les enseignants sont compétant et disponibles
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'étais en poste et je souhaitais évoluer dans ma carrière professionnelle. Je ne suis pas passée par la case chômage. Aune offre ne me correspondait sur le site de pôle emploi.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de difficulté, tout fonctionne bien
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