Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Une organisation trop lourde, trop verticale, pas assez réactive. Trop de distance entre les décisionnaires et les professionnels sur le terrain.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
La centralisation de toutes les demandes d'ordres administratives santé, impôts, éducation, logement... afin de gagner du temps et de la clarté. Une seule base de donnée commune...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Unifier les bases de données afin de permettre une meilleure centralisation des réponses.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Du mieux avec l'internet, et les maisons de services , par contre absence de SAV performant pour le services internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous les services publics ayant trop de strates administratives faisant perdre de la pertinence aux projets, coutant cher, et ralentissant les délais. Par exemple l'éducation, les services sociaux et du logement,..
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Lors du dépôt de notre permis de construire, trop de services, trop de documents demandés au fur et à mesure. Quand des erreurs de l’administration étaient faites refusant à tort le permis, nous avons du nous battre pour pouvoir échanger avec les bonnes personnes et faire enfin débloquer la situation...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut que le métier de fonctionnaire soit revaloriser et pour cela former des personnes réellement compétentes dans leur fonction, et montrant leur implication dans leur métier... comme cela est le cas dans le secteur privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Réduire les strates afin d'être plus proches du terrain, être plus efficaces et réactifs tout en réduisant les coûts de fonctionnement. Privilégier le fonctionnement collaboratifs (horizontal).
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