Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les décisionnaires ne sont pas tenu responsables de leurs décisions.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Toutes, l'échelle locale et la seule où le citoyen peut réellement auditer
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Impots, fiscalité, ursaff, sécurité sociale, retraite, ... avoir quelqu'un de compétent que l'on peut voir concrètement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Toutes les démarches devraient être sur internet mais toutes avec une assistance locale (une maison de l'administration dans les villes, une voiture qui passe chaque semaine dans les bourgs isolés)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Jamais vu, jamais croisé, jamais entendu parlé
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les textes de loi disponibles en ligne
sinon globalement on compte sur la bonne volonté de quelques un
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Le top management des services publics.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
remplir un CERFA sans aide est une plaie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Ceux qui décident font face a ceux qui subissent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Pas plus de 4 niveaux hiérarchiques.
Pas de responsabilité sans avoir fait un passage sur le terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
s'adapter à chaque terrain
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les formations de qualité ne sont pas répertoriées par les organismes officiels et certainement pas financées car trop chères
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Kafkaïen entre le call center et le bureau local de pole emploi
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le passage de sécu salarié a indépendant est incompréhensible et quand on fait les deux ils sont perdus (harmonie vs assurance maladie)
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
URSAFF, des gens disponible et clairs
Pareil pour les impôts
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi est inutile pour le recrutement
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de financement pour les vrais formations
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Calcul du cout complexe entre charges patronales, brut, net, net après impôt
5 montants différents pour une même personne ...
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
incompréhensible, trop d'acteurs qui ne discutent pas ensemble
Obligation de passer par un pro on dirait que c'est voulu
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Ceci n'est pas un recueil de proposition, c'est de l'audit ... ou de l'analyse de satisfaction ...
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