Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les services rendus sont assez satisfaisants, une évolution vers encore plus d'efficacité est souhaitable, il appartient à l'Etat de doter les services d'outils informatiques plus intégrés facilitant encore plus les échanges d'informations entre les différents ministères.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les Impôts, les CAF, CPAM, la SNCF
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
L'éducation nationale,
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
La limitation de vitesse à 80 kms.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Par une délégation plus importante de compétence .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En mettant à disposition des citoyens des services déconcentrés itinérants, qui aideront les populations rurales les plus éloignées de l'informatique, et des guichets d'accueil dans les milieux urbains dotés de personnel formés pour aider à toutes les démarches administratives.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction totale, pas de difficulté lorsque le dossier est préparé par le bénéficiaire.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Très correct pour les remboursements, qualité et rapidité. Le DMP est un excellent support, mais nécessitera une forte implication des professionnels de la santé pour alimenter ce dispositif, qui est à ce jour insuffisante.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
La qualité des services publics est satisfaisante dans son ensemble, les résultats du service de l'éducation nationale ne sont pas à la hauteur des coûts supportés par le contribuable.
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