Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Comme dans certains pays, une partie des tâches administratives devraient être réalisée par des citoyens élus et rester au niveau local
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
L'état devrait garder la défense et la diplomatie, veiller au respect de la constitution, établir les régles de vie commune mais pour ce qui est de la vie quotidienne, laisser les collectivités locales décider de façon à établir une démocratie beaucoup plus directe dans laquelle les citoyens ont leur mot à dire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
La possibilité de parler à un interlocuteur quand nécessaire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'informatisation est une bonne chose à condition qu'elle ne devienne pas la seule manière de communiquer car il y a toujours des cas où les réponses pré-enregistrées ne suffisent pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Impôts, police; ce sont des services publics mais la notion de service n'existe pas souvent, remplacée par la notion de surveillance et de culpabilisation
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Pour les impôts, pour les amendes mais les fonctionnaires restent sur la défensive et ne reconnaissent pas les erreurs qu'ils ont pu commettre
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
En gros, il y a tant de démarches et de procédures à suivre que le processus d'appel devient une caricature du droit à l'erreur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En leur permettant de prendre des décisions basées sur l'équité et le bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Donnez à des citoyens élus la possibilité de gérer les affaires publiques au niveau local avec la possibilité pour les autres citoyens de faire appel en cas de litige. Souvent, le bon sens trouve les solutions qui satisfont rapidement tout le monde.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Evitez de penser que les solutions viennent du haut
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les délais de réponses étaient si long qu'aucun dialogue réel n'était possible
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il y a trop d'état ce qui le rend inefficace et trop de régles ce qui rend toute démarche compliquée
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