Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Simplification/clarification pour les administrés
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
la mise à disposition généralisée en mairie de postes internet dédiés (avec tous les liens utiles déjà en place) et gratuits
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Trésor publique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Hospitalier, éducation
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
De payer une amende pour pouvoir la contester. De justifier ma bonne foi sans avoir accès aux justificatifs (détenus par l'administration)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Meilleure répartition des stages de formation sur l'ensemble de la carrière sur la base de ce qui se fait dans les Armées. Élargissement du recrutement interne (changement de catégorie au cours de la carrière) car cela permet de mixer les expériences et les connaissances pratiques avec les connaissances théoriques "à jour".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Administration de proximité dispensant des formations pédagogiques d'utilisation des services publics
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Etablissement scolaire/rectorat : très difficile d'inscrire un enfant dans les délais en cas de mutation administrative (nécessité d'avoir une adresse...), un avis de mutation devrait pouvoir être un justificatif temporaire recevable.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Bon point : création d'une plate-forme présentant notre situation à un instant "t"
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le système français (sécurité sociale), quoique procédurier (ce qui me semble normal), permet un remboursement efficace
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
MDPH : lenteur du système mais sérieux de l'accompagnement
Collectivités territoriales : problème de mise en place des auxiliaires de vie
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