Intégralité de la contribution intitulée "Accès facilité, trouver un interlocuteur compétent"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 14 mars 2019 à Flavin .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
-Complexe, dispersée, lenteur, inefficace, difficile de trouver un interlocuteur compétent, trop d'intermédiaires, mille-feuilles administratif : simplifier, alléger - difficile de trouver un interlocuteur compétent - manque de communication entre les différents services - manque de rigueur dans le recueil des données, beaucoup trop d'erreurs : former, inculquer conscience professionnelle

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Services publics de proximité doivent persister dans territoires ruraux

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
CCSP aucune réponse, aucun suivi des dossiers, lourdeur du processus

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Insister sur une formation responsable, le travail en équipe. On a l'impression que : autant de bureau, autant d'individualités, pas de communication entre eux ! Le ""c'est pas moi qu'il faut voir "" est récurrent, laisse les gens sans résolution de leurs problèmes, en position de vulnérabilité face à des administratifs condescendants. Supprimer des postes au niveau hiérarchie : cadre, cadre-chef, sous-directeur, directeur, attaché, sous-président, président ...

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Ne pas oublier les territoires ruraux, les besoins sont différents de ceux des villes. Les conditions de vie sont totalement différentes, l'accès à certains services s'éloignent de plus en plus ou n'évoluent pas (couverture numérique).


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