Intégralité de la contribution intitulée "compenser l'outil numérique qui ne convient pas à tout le monde (personnes âgées entre autres)"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 8 mars 2019 à Viroflay .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
systématisation de l'outil numérique, il faut laisser la possibilité de moyens traditionnels (ex: déclaration d'un personnel de maison/ cesu par courrier

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
détacher un agent pour régler les demandes individuelles qui par ailleurs passent par internet pour les personnes ne disposant pas de l'outil ou hésitantes: ex: comment prendre un billet SNCF depuis que les boutiques ferment;

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
cela n'existe pas dans ma commune

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
le trésor public très réactif

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
CPAM, services du CESU

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non


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