Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Nous souffrons d'un manque de personnel au contact des citoyens (infirmières, policiers,...) et en même temps nous avons trop de personnel administratif. Les services administratifs se créent eux-mêmes de la charge de travail et sont peu performants. La prolifération des textes ne leur facilitent pas la tâche. Il faut simplifier et digitaliser l'ensemble des processus administratifs.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'administration des impôts est un modèle du genre. Très digitaliée et réactive. A une question posée par mail un jour, j'ai obtenu une réponse précise le lendemain. A titre de comparaison, une demande faite à la CNAV il y a 10 mois, sans aucune réponse à ce jour!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La CNAV!!!!!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Une demande faite à la CNAV il y a 10 mois, sans aucune réponse à ce jour! Aucun moyen de faire avancer le dossier.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai créé mon premier emploi, en utilisant le service du Tese. L'idée est superbe, mais la mise en oeuvre trop longue et difficile en raison de la multiplicité des régimes (conventions collectives, caisses de retraite, prévoyance....).
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